U 盘安装与恢复诊断
本页把 U 盘“不识别、启动跳过、安装卡住、恢复后回到旧状态”等现象拆成可验证的现场条件。它只适用于已授权的安装/恢复介质；不能用来组合未知版本文件。
介质准备
使用管理员确认的独立 U 盘或移动硬盘。准备前检查：
- 容量满足当前发布说明；
- 盘内无需要保留的文件；
- 分区格式符合当前说明；
- 卷标符合当前说明；
- 安装器和恢复包来自同一批次；
- 文件校验值已经记录。
制作过程可能格式化设备，先备份 U 盘内容。不要把多个版本、升级包和恢复包混在同一根目录。
根目录检查
安装器要求的文件应直接位于根目录或当前说明指定的结构。常见错误：
- 多套一层同名文件夹；
- 把压缩包本身而不是解压后的内容放入根目录；
- 文件名被下载器追加编号；
- 隐藏文件或快捷方式替代真实文件；
- 同时存在多个自动启动入口。
写入后用另一台受信电脑查看目录和文件大小，不要只看资源管理器的文件名。
插入与启动顺序
现场顺序通常是：
- 完全关机；
- 插入指定 USB 接口；
- 按管理员说明开机；
- 等待介质识别和安装器开始；
- 等待完整安装/恢复阶段；
- 自动重启完成后再按说明拔盘。
不同机台的接口和启动顺序可能不同。普通电脑能识别不代表机台会从该接口启动。
不识别介质
按一次只改一个变量的原则：
- 关机并重新插入指定接口；
- 核对根目录和卷标；
- 核对分区格式；
- 重新校验安装文件；
- 更换一个已验证 U 盘；
- 记录机台画面和时间。
不要同时更换版本、接口、文件结构和 U 盘，否则无法判断原因。
安装直接跳过
检查机台是否真正关机、介质是否在正确接口、根目录是否符合说明、是否仍有旧启动状态。不要连续重启多个版本。若安装器显示过一次开始但后来跳过，记录开始画面和最后画面，交给维护人员判断。
安装卡住
大文件写入、校验和自动重启阶段可能长时间没有明显画面变化。先观察：
- 指示灯；
- 磁盘活动；
- 是否出现下一个阶段；
- 是否在自动重启倒计时；
- 是否发生异常声音/散热问题。
能够等待时不要拔盘、断电或连续按电源键。管理员确认安装器已经停止后，才进入恢复/回滚流程。
黑屏或循环重启
记录最后一个画面、停留时间、U 盘状态和是否已完成写入。停止继续切换版本，准备匹配的恢复介质。恢复后先验收启动、网络和账号，不要立刻恢复全部缓存。
安装后回到旧状态
检查：
- 是否选中了正确的侧载项；
- 是否完成应用阶段；
- 是否仍有分包等待；
- 是否启动时自动挂载被禁用；
- 是否只是显示文字没有变化；
- 是否保存成功但需要冷重启。
屏幕版本号不变不能单独证明失败。查看订单、安装项、健康时间和实际内容。
恢复介质自检
每次维护窗口前测试一次：
- 电脑可以读取 U 盘；
- 目录结构正确；
- 校验值匹配；
- 现场人员知道接口和启动顺序；
- 盘内只有一个管理员确认版本；
- 另有一份离线备份。
恢复盘不能只在故障发生后才发现无法识别。
U 盘事故记录
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介质别名：
容量/格式：
卷标：
安装器/恢复批次：
校验结果：
机台别名：
插入接口：
关机/开机时间：
开始画面：
最后画面：
是否拔盘：
是否断电：
后续动作：不要记录账号密码、Token、二维码或完整机台地址。